满洲里市地税局社保分局温馨服务提升缴费质效

2017-06-13 12:36:58 向日葵保险网

[导读]:自今年三月城镇居民医疗保险缴费高峰期以来,满洲里市地方税务局社保分局精准发力、温馨服务,为广大缴费人提供更加便捷、优质、高效的缴费服务。

  自今年三月城镇居民医疗保险缴费高峰期以来,满洲里市地方税务局社保分局精准发力、温馨服务,为广大缴费人提供更加便捷、优质、高效的缴费服务。据统计,缴费大厅征期内日均接待缴费人520余人次,高峰期日均达到1592人次。截止4月6日,已累计为48578名缴费人办理了城镇居民医疗保险缴费业务,征收保险费633万元,增长108%。

  为有效缓解缴费高峰压力,大厅设置了导费岗,为导费人员配备了腰麦,按照缴费人数量灵活机动合理调配导费人员,为缴费人提供缴费引导,避免征纳矛盾的发生,确保缴费厅秩序井然。通过大厅屏幕、公告栏等多种形式温馨提示缴费人及时缴纳城镇居民医疗保险费,提高缴费人满意度和遵从度。在缴费POS机旁配备放大镜和老花镜,在便民服务箱内放置应急药品,让“阳光社保、温馨服务、专业管理、和谐创新”的服务口号不是空响。弹性设置缴费厅人员工作时间,征期内提前到岗,做好准备工作;推迟下班时间,缴费人不走不离岗,使缴费人尽早完成缴费,及时享受城镇居民医疗保险待遇。

  缴费有起点,服务无终点。在今后的工作中,社保分局将继续加强缴费服务品牌建设,深入践行“一心一意促发展、一言一行展温情、一点一滴做实事、一举一动讲执法”的服务理念,在提高缴费办理效率,提升征缴质效的同时,竭尽所能为广大缴费人提供更为温馨舒适周到的缴费服务。
 

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