上海特大火灾遇难者家属获泰康人寿迅速理赔

2016-06-12 23:54:27 向日葵保险网

[导读]:2010年11月15日,上海市静安区胶州路728号一幢28层的教师公寓发生重大火灾,大火燃烧四个多小时,17余人受伤送医,遇难人数53人。

  承保信息

  上海静安区一教师公寓一位顾客投保泰康人寿保险。

  案情简介

  2010年11月15日,上海市静安区胶州路728号一幢28层的教师公寓发生重大火灾,大火燃烧四个多小时,17余人受伤送医,遇难人数53人。

  赔案处理

  火灾发生后,泰康人寿上海分公司理赔人员第一时间赶到事故现场,多渠道了解遇难及受伤人员信息,积极进行客户排查工作,最终在失踪人员名单中,确认有该公司一名客户。泰康人寿随即与该名客户的家属取得联系,并密切关注客户下落情况。在火灾发生后8日后,相关部门公布火灾遇难者DNA鉴定结果,最终确认该客户不幸遇难。泰康人寿立即启动理赔绿色通道,在总、分公司的通力协作下,于身份确认后次日下午向该遇难客户的遗孤支付627600元理赔款,从确认失踪客户身故到完成理赔,只用了不到24小时。

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