看保单上有写

你好，看客户投保了意外伤害的保障哪方面的，比如投保了伤残的话，那就是达到了他们的伤残等级的要求就会理赔，保单上面有伤残等级的具体细节的！

一般卡 单的责任都是意外伤害，意外伤害医疗两 项责任，有些还带有意外住院津贴。 意 外伤害保的是意外死亡或伤残。 意外伤 害医疗保的是意外医疗的费用。 意外津 贴保的是因意外住院按天数给付保险金。 你需要的第一步是拨打太平洋的客服 95500及时报案说明大概情况，然后他们 会告诉您需要什么资料到哪里（您方便的 地方）去办理理赔。 意外险的理赔资料 一般包括： 意外医疗门诊类1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 7 、 8 、 10 意外医疗住院类 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 6 、 7 、 8 、 10 住院津贴类 1 、 2 、 3 、 4 、 6 、 9 残 疾金 1 、 2 、 3 、 4 、 12 、 身故类 1 、 2 、 3 、 4 、 13 、 14 、 15 、 16 1 、保险合同 2 、理赔申请书 3 、受益人存 折复印件 4 、被保险人身份证明 5 、门诊 病历 6 、出院小结 7 、医疗费收据原件 8 、医疗费用明细单 9 、医疗费收据复印件 10 、意外事故证明 12 、伤残鉴定报告 13 、死亡证明 14 、户口注销证明 15 、 尸体处理证明 16 、身故受益人身份证明

最好找个代理人手把手帮你分析保单

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