我买平安意外买住院医疗怎么看门诊和住院都不能报销？
以上内容是我昨天咨询标题，谢谢大家回复，大家都回复让我联系你们，但是你们联系方式和邮箱号码都没有告诉我？？？昨天去汉正街去逛街，走到商场一楼地方摔到，腰摔疼了，昨天晚上我用热水袋敷了，今天好多了，今天早上我到二医院去看病共划价120元，医生让休息二天，开些药品，共花费120元。（在二医院周围几个病人说，她们之前有人投保中国人寿意外保险和住院医疗，有人投保平安意外和住院医疗（但是平安意外是要附加主险），中国人寿意外是单独投保的（不需要附加主险）。之前也发生过事故，她们都是用医保卡钱看病，拿发票最后中国人寿都给报销了，她们让我打电话咨询平安，我打95511咨询，95511工作人员让我咨询现在负责我保单业务员电话，我马上给该业务员打电话问此事，该业务员回答说无论你是用现金还是用医保卡看病，只要你能够开出发票来，都可以报销，我说之前那个平安业务员不干了，我保单归你负责，我现在花费医疗费用120元，减去100不报销，那么报销20元，是否你帮我办理？这个平安业务员说20元就算了，还报什么销，要报销你自己到平安大厦去办理。还说她客户都是大客户，都是投保几十万和几百万保费客户，说她只为大客户做服务，我听非常生气，什么是所谓大客户？按照她说法我是小客户，所以不为我做服务吗？我家共有住房8套，我买掉一处住房我也买的起几百万保险。
我本人年龄39岁女，孩子15岁
我职业是公务员，我老公是一家公司总经理
我对这个平安业务员非常生气，我决定退保平安保险或者要求换业务员不知道是否可行？我孩子从未买过保险，我现在想考虑孩子保险。