您好！

请联系您的服务人员查询，或拨打公司服务热线95511咨询。希望能帮到您！

您好：

       没能为您提供满意的服务是我们确实存在需要完善和改进的地方，希望通过这个问题的解决可以让您心情舒服一点。

       首先要跟您确认一下，您之前收到的年终收益回报是通过电子邮件还是通过邮寄信件的方式交给您的，不管是哪种方式，麻烦您确认一下地址和邮箱中间没有发生过变更。（如果后期有购买过新的保单，填写资料与原有保单不一致时，原有的相关信息可能会被新提供的资料覆盖）

       查询年终收益回报有几种方式：1登录平安一账通，在保险一栏点开后，在页面的左边栏有一系列的选项，在高级服务选项里是有保单收益查询选项的。2打客户热线95511转人工服务，在核对个人信息和保单信息后，即可获取您想查询的内容。3到公司服务柜面，直接找服务人员查询办理。

       至于您提出的问题，可以要求公司派服务专员上门为您提供服务，帮助您解决保单方面的后续问题。

       再次感谢您对我们公司的支持。

您好！很荣幸为您服务。

因为现在信息技术的发达，很多公司也出于环保的考虑，所以都采用无纸化信息技术来向客户传达公司的信息。但是我们国内市场，很多客户的信息技术知识不是很普及，所以有很多瓶颈。不过没有关系，您也可以通过打公司的客服电话询问，只要提供保单号或者投保人身份证号码，就可以查询了。

祝生活愉快！

朋友您好！

分红险的话每年都是有分红报告的，您这几年没有收到，是不是您的地址有变更了？您可以打平安的客服电话咨询下，应该可以要求他们补寄给您的。祝您生活愉快！