1.您可以致电该保险公司的客服电话，进行保单验真。2.登陆到该保险公司的官方网站，输入保单号进行查询。3.查看保单是否盖有保险公司的印章。

打泰康的客服电话查询

现金价值就是您所交保险费用的余额，不含分红，生存价值就是每年或者多少年返一次的钱，至于没有了，有几种可能1.所领钱的银行账号变更了2.您选择领钱的方式变更了3.已经打到您账号上了，您没注意到4.还没到拿钱的时候。

您好！保单的现金价值指的是对应年限的退保金额，生存金是指定期返还的金额，具体情况请您联系您的保单服务人员或者致电泰康客服电话进行确认！祝平安喜乐!