银保人员会帮你的，也有合同的，到期去银行办理，没有存折，钱也不能随时取，如要取，就会有一定损失

你好！是一张合同的，是你的存钱的存折账户，想用钱的时候，必须要在保险公司的官方网站上，在登陆一账通，自己就可以操作，后三个工作日钱到账，因为你是在银行里买的保险，过后给银行就没有关系了，所以必须在保险公司网站或直接到公司的客户服务中心办理，谢，

您好！

  很高兴为您服务！您这应该是在银行买的一款保险公司的理财产品，银行只是卖，后续咨询、办理什么的都要直接跟那家保险公司联系。

钱肯定要去银行，同时单上写明了是定期返还还是一年返

您好，您这个是在银行买的保险，不是在银行的存款，这是两个概念！ 保险是不能随时取的，如果退保会产生一定的退保违约金的！