太平洋保险捐款500万元 员工捐款超过450万元

　　紧急采购并向灾区运送1000座帐篷 每天持续运送1000箱矿泉水

　　“5·12”四川汶川特大地震灾害来得如此突然，几乎在一瞬间将人们抛向了灾难的漩涡。危难时刻，太平洋保险不忘己任，迅速行动，抗灾、理赔、捐款、救助，尽责任、献爱心，用实际行动，为抗震救灾尽一份力。地震灾害发生伊始，一张抗震救灾援助之网在太平洋保险全线铺开。

　　迅速建立抗震绿色通道

　　5月12日下午，在确认四川发生特大地震灾害后，太平洋保险集团董事长高国富立即指示产、寿险公司立即采取一切可能的措施，切实做好救灾理赔工作。

　　太平洋产险、太平洋寿险分别召开专门会议，启动紧急预案。太平洋产、寿险成立以总经理吴宗敏、董事长金文洪任总指挥的抗震救灾领导小组，迅速做出了抗震救灾查勘理赔应急处置工作的部署；要求各地分支机构立即建立24小时值班制度和灾情报告制度，并立即派遣联络工作组赴四川分公司指导开展理赔服务工作。同时，通过媒体公布太平洋保险地震应急联系电话，包括产、寿险理赔和客户服务的联系手机，以便客户能够及时报案咨询和求助。

　　太平洋保险迅速做出决定，简化理赔审批流程，对灾区分公司予以紧急理赔授权，对死亡、重伤案件及时预付赔款，财务部门确保赔付资金的足额、及时到位。同时，太平洋保险集团做好了向产、寿险四川等分公司增拨资金的准备，确保救灾和理赔资金的需要并在最短时间内安排落实好救灾物资的采购和配送工作，保证救援和理赔工作的需要。

　　5月16日，太平洋保险集团总经理霍联宏赶赴四川产、寿险分公司,看望和慰问奋战在抗震救灾一线的太平洋保险干部员工,指导下一步抗震救灾和理赔服务工作，要求要千方百计保护好员工并安排好员工的生活，积极稳妥处理好客户理赔服务和后续的业务保全工作，统筹协调做好业务支持与后勤保障工作。

　　灾情就是命令，太平洋保险特事特办、思虑周全、效率为先，在理赔、应急、援助等各领域迅速“出击”，迅速建立了一条抗震理赔的绿色通道。

　将客户利益放在首位

　　5月16日，太平洋产险向成都市教育局预付“中小学校校方责任保险”105万元，这是此次地震灾害中给付受灾最严重的中小学预付款的第一大单。太平洋产险是成都市“中小学校校方责任保险”项目B包段的承保公司，理赔简化流程，根据地震灾情特事特办。

　　5月14日，太平洋寿险陕西分公司给付第一笔赔款20.2万元，2名在震灾中死亡和1名受伤的客户家属接受了给付款。5月15日，太平洋寿险向在震灾中遇难的绵阳客户家属预付1.5万元保险金，还向内江的客户家属预付2万元给付款。

　　截至5月16日下午，太平洋保险已向地震灾区客户支付保险金309.6万元，其中寿险给付44.6万元，产险支付265万元。目前后续的接报案和理赔程序正在紧锣密鼓的进行中，太平洋保险调动上海营运中心及有关分公司理赔力量，以异地在线作业的方式处理灾区有关业务，同时调集资金，确保赔付资金的足额与及时到位。

　　通畅的理赔缘于太平洋保险“始终将客户利益放在首位”的服务理念。在地震灾情发生后，太平洋保险迅即建立的理赔绿色通道，为客户理赔提供方便。

　　太平洋寿险建立快速理赔机制，原则上要求符合结案条件的案件在24小时内结案。同时，开放定点医院限制，对于因地震所发生的医疗救治，认可任何性质、任何等级医疗机构(包括诊所)出具的索赔单证，并在明确保险责任后先行预付赔款。

　　太平洋产险深入灾区各分支机构现场指导查勘理赔工作，以确保服务到位。对重大、特大事故，要求理赔人员尽可能提供现场服务。同时，做好承保地震险保单梳理工作，争取做到重大客户逐一回访。

　　强大的后台技术支撑也确保了理赔服务的高效。太平洋保险客户服务部、信息技术部与四川、上海电信联手尽最大努力确保95500电话服务线路的畅通，同时在华东区95500呼叫中心(上海黄兴路)开通20路电话，一旦四川当地95500呼叫中心线路堵塞，灾区客户拨打95500的电话将自动切换转接到华东区呼叫中心，总公司可以对灾区客户实施远程电话服务。

　　与灾区人民共渡难关

　　“5·12”特大地震灾情牵动着亿万国人的心，更因共同的关切而彼此相连。作为一家负责任的“企业公民”，和灾区人民共渡难关是每一个太平洋保险人的心愿。5月13日，太平洋保险向四川灾区捐款500万元，并向全体员工发出倡议进行捐款。太平洋保险的员工热情踊跃，慷慨解囊。截至5月17日下午2点，员工捐款已经超过450万元。

　　当太平洋保险了解到灾区缺少帐篷、药品等信息后，紧急行动起来，迅速采购了首批200座帐篷。5月14日，该批帐篷经必要审批程序后，已抵达灾区投入使用。目前，第二批总价值32万元的800座帐篷也已经预订并很快可到位使用。5月14日、15日，太平洋产险分两批向产险四川分公司运输了物品、食品和药品等总价在30万左右的救灾物资，支援灾区的重建工作。5月17日，太平洋产险重庆分公司紧急运送2000箱矿泉水至灾区，并在今后每天持续运送1000箱，以缓解灾区饮水之需。

　　此外，太平洋保险想尽办法为抢险救灾前线的工作人员献一份心、出一份力。太平洋保险为所有参加抗震救灾一线的广大医护工作者提供保险总额为100亿元的人身意外伤害保险，每人保额为50万元，保险日期从2008年5月12日开始，至汶川大地震抗震救援工作结束时止。并为厦门、宁波赴抗灾一线的武警战士、消防战士提供意外保险。

　　太平洋保险的员工还积极参与到抗震救援中，地震发生后，太平洋产险德阳中心支公司主动无偿提供10余台自有车辆作为抗震抢险车，并与当地营销服务部人员一道，成立了几只抗震救灾志愿者队伍，奔赴重灾区。

　　关键时刻见真情，危机时间锻品质。倒塌的房屋，阻塞的道路，滑体的山坡，中断的通讯，攀升的伤亡数字，废墟中虚弱的呼救声……在这一切灾难面前，太平洋保险沉着应对，迅速拿出应对方案，认真履行着一家负责任保险公司的职责。

[本帖最后由 向日葵网 深蓝 于 2008-06-05 10:23 编辑 ]