您好，很高兴为您解答，我是山东枣庄平安的刁聪。

首先你是在每年的投保日之前存好的钱吗？其次，你每次是不是存的都是个整数，比方说每年交四千，你如果只存四千是转不了账的，最少要4000.01元才行。如果这两方面你都没问题，可以打保险维权热线12378进行投诉。

希望我的用心回答能帮助到您，您的肯定是我的动力。祝您生活愉快。一生平安。

您好！很高兴为您服务。谢谢您选择太保，也请您消消气！看到您所阐述的经过，我有几个问题想与您沟通一下：“您第一年是通过银行账户转账，并且成功缴费。以后3年按期把保费存进银行账户，但账户里的钱并没有转入保险公司。”银行在转账前要收取小额管理费，各个银行收取的费用不一，账户剩余的钱才会转账到保险公司。

您在阐述中提到：“在转账没有成功期间，地址和电话没有更改，保险公司的工作人员没有主动联系您，造成保单永久失效”。您的阐述如果属实，保险公司有一定的责任。

您老今年60多岁了，身体一定很硬朗吧！遇事我们就是讲个理字，既然保险公司答应恢复合同，请您也消消气，好吧！让我们晚年多一份保障！祝您以及家人幸福、安康！

您好！

既然这份保单那家保险公司承认是他们的责任，同意恢复效力，您老最好不要退保，退保您的利益会受到损失并且也将失去保障，望慎重！

是的，每年保单交费通过银行转帐去存钱时得留意些，看存折本银行是否扣去了年费，存折本的余额是否足可以交当年保险费【因为现在银行有规定的，存折与卡都得用起来，如果不用也得按照他们规定存多少钱在里面，银行才不扣年费】。

希望能帮到您，祝全家平安幸福