我家小孩得了重大疾病,还在治疗中,两个疗程的化疗后,向县级人保提交了理赔资料,半月后,公司理赔部通知,经省人保审核,只可以支付住院医疗费用,重疾理赔拒付。(医院诊断书:生殖细胞瘤可能性大,没有明确诊断。)我同意保险公司先支付住院医疗费。又是半月过去了,我一直没收到费用。今天打电话去问,告诉我医疗费用的支付还在调查中,正委托北京的公司调查。那为什么保险公司半月前通知可以支付住院费用,而现在又说却在调查中。保险公司说话前后矛盾,我怀疑保险公司在敷衍,根本没有理赔的意思。打电话向95519反映,也没有用,我该怎么办?保险公司的做法合理吗?