建议您还是去他们那催一下，所有保险公司的理赔时间是不一样的，平安客服95511了解

您好：保险法第二十三条规定，保险人收到被保险人或受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有规定的除外。

打服务热线索取核保电话，直接催一下，看看什么状态。

您好，建议你可以直接打保险公司的客户服务热线电话问问95511平安的。

一般意外险理赔的时效是根据保险法第二十三条规定，保险人收到被保险人或受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有规定的除外。
另外，意外伤害理赔的时效一般应该是1年的。

您好！如您所述，平安团体产险事故理赔，法医鉴定结果报告，递送平安客服理赔中心，公司要求最迟十五个工作日内解决，绝不允许延期！除非极特殊复杂个案。据我理赔程序，我接到客户报案或95511来电，与客户直接沟通，资料齐全，递送理赔部三个工作日最晚五天就能到被保人账户。这是体现平安精神公司硬性考核指标。您可以去西城区复兴门金融街的平安大厦二层理赔部再次沟通当面解决。