在97年,家人买了一份中国人寿的养老保险,一次性交的16000元多,99年业务员(杨)私自退保了,并把钱私吞了(未经我们家任何人同意)。2014年3月16日我们才发现保单被取消了, 3月17日中国人寿保险找了退保原始件,只有业务员签字,没有任何委托书,钱也是业务员拿去。我们要求恢复保单。经过一个月的沟通协商,中国人寿保险丹阳公司答应4月11日前恢复保单,中间我们去配合做了多出的调查,中国人寿从未主动联系我们,中国人寿保险也在核查此业务员之前做过的保单。此业务员以前也发生这样的事。2014年4月11日保险公司电话说保单已经恢复了,说不放心可以写个单子给我们。我们大意了觉得这么大的公司不会欺骗我们消费者,4月25日去查保单说不能恢复,中国人寿保险也一直没有人联系我们,告知我们,客服经理只说让我们直接起诉!!!!!!让人非常非常的气愤!
你好!根据你的情况来看,你的保单没有你的同意和签字是不能退保的,如果公司的这样的可以退保的话,你可以投诉到保监会那里!
只能说管理不规范
你好,这种事情的发生确实令人感到气愤。
业务员没经过投保人的同意私自把保单退了,并把保险费私吞是一种道德行为。
而保险公司在没有客户亲笔签字的情况下把客户的保单退掉是一种违规操作的行为。
根据这种情况这种保单退保是无效的,公司和业务员都有推卸不掉的责任。
建议你到保监会投诉,相信会有一个解决的办法。
即使保监会解决不了,也可以到法院起诉,拿法律维护自己的合法权益。
祝顺利!
人渣,哪里都有,真是害群之马!
首先,从您的保单权益上来说,业务人员没有任何权力私自退保,也不能退回现金,人寿的业务流程太多漏洞了呀,我们现在即不允许收现金,也不允许退现金,更不允许业务人员代领现金,直接打到客户的卡里的。
这属于重大失误,尽管您的利益不能受损,但是无疑是浪费了您宝贵的时间,您消消气,我相信人寿会追究这个人的刑事责任的。一定会严肃处理,这关系到人寿公司的企业形象呀!
您现在必须投诉,不仅向人寿公司的客服95519投诉,也要投诉到消协12315和保监会12378。
你好,根据你的情看来,你的保单没有你的同意和你的亲笔签名是不能退保的,如果公司这样帮你退保,可以打95519投诉,或者去保监会投诉。
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