下楼时发生意外,买的平安一年期综合意外险,第一次出险后去平安理赔部理赔,一周时间就把理赔款下来了,后来又接着去医院住院治疗,再次出院之后找平安理赔,当地的平安理赔部门说,我这个同一个事故第二次理赔需要提交到总部审核,请问这是为什么呢?我的就是一个简单的案件,而且现在已经过了10天了,95511说普通案件的审理需要10天,我这个明显的超出了时间,请各位帮帮我!平安太不靠谱了吧,真的快气死了!买的时候很好,买完了就骗人呢!
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您好,这是规定,同一事故在短期内进行二次理赔肯定会严查的,再有合同里也写了有关理赔时间的解释。跟骗人无关,可以找您的业务员解决!明显服务不到位!
您好,你的情况是属于同一事故的两次理赔,按照流程是没多少问题的,
出现的问题是:没有等到整个治疗结束之后提交全部理赔资料,或没有治疗终结再来理赔,二是对保险条款的理解上出现偏差,三是保险公司的服务没有提醒到客户注意事项,四是缺乏有效的沟通,无论如何,生气不能解决任何问题,如果需要提供帮助请具体沟通。
投诉保监会12378
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