本人名下新华保险现金价值20几万的分红保险想办理保单质押贷款,还有两年到期,但是保险公司不给办,因为迁户口派出所在重新录入时工作人员失误,导致保单登记身份证号和现出证件号不一致,保险公司表示需在派出所开具相应证明,才可办理业务。本人前往户口的迁出地和迁入地派出所均不给开具相应证明,理由为法律规定如下:部门和单位工作人员填写、录入差错等原因,致使公民在有关部门或者单位的登记信息与居民户口簿、居民身份证、护照登记信息不一致,需证明两者为同一人的,由有关部门和单位负责核查,公安部门根据职责提供必要协助。
我是否可以直接拨打12378投诉保险公司,维护我的正当权益?