您好，很高兴能为您服务！我也给客户办理过这样的信息变更:我不知道您说的证件号码不一致，是投保时出的错，还是在户籍科出的错！可以拿出原始投保资料:证件、户口本、结婚证、保单上身故受益人证件，写个“情况说明”，相关部门核实出具证明，或者做生存调查，重新补发保单就可以，不要着急打投诉电话，咱们要的是如何解决问题，找到解决方法就好！

你好，你的信息主要是派出所导致的吧?就平安来说，一次性办理五万保单贷款（可由业务员通过保全办理，你尝试一下，不知道新华有没有这样的服务，分批次办理贷款，如果你的利益真的是因为保险公司某个环节，相关人员操作不当引起，可拨打保监会投诉电话）

你要查源头，哪里出错，去找哪里，你所叙述的是出在迁户口这个环节上了，所以你应该从这找，希望能够帮助到你。

出错是在派出所，他们为啥不纠错，保险公司是比较严格的，让开具证明没错，你还得找当时出错的派出所开证明

为了客户的利益，保险严格是合理的，这事不是保险公司的错，只有找录入出错单位，找回证明资科就0k。